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Información que es recogida
Nuestro sitio web podrá recoger información personal, por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.
Uso de la información recogida
Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.
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Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras atlético de Madrid noticias recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las webs pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.
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Control de su información personal
En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web. Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico. En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.
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Medios de pago
El usuario de officedecoreirl.com podrá realizar el pago online de sus compras bajo los siguientes métodos: pago online con tarjetas Visa (débito o crédito), pago online con tarjetas MasterCard (débito y crédito), American Express (crédito) y pagos a través del servicio Pago Efectivo en sus dos modalidades: depósito en ventanilla (bancos o agentes autorizados) o transferencia vía banca por Internet. Se aplican restricciones y cargos en montos establecidos máximos según las reglas de cada entidad financiera (para más información revisar la web de cada una de estas entidades).
En el caso de las tarjetas Visa, MasterCard, American Express aceptadas en esta página de transacciones con los aspectos relacionados a estas como la fecha de emisión, caducidad, bloqueos, monto de línea de crédito, entre otros, se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso firmado entre el usuario y la entidad financiera correspondiente. officedecoreirl.com no se responsabilizará en cualquiera de los puntos señalados anteriormente.
Es responsabilidad única del cliente la elección del medio de pago que usara para cancelar su compra, así como el tipo de comprobante que desea. Posteriormente no se procederá cambio alguno.
IMPORTANTE: officedecoreirl.com se reserva el derecho de modificar su oferta de medios de pago sin aviso previo, por tal motivo, recomendamos regularmente acceder a los términos y condiciones para estar al tanto de cualquier novedad (modificación) sobre las condiciones que rigen a esta página web de transacciones.
Precios, productos y promociones
Las ofertas y promociones indicadas en www.officedecoreirl.com son exclusivas para las compras online y podrían no ser válidas para las compras en nuestra cadena de tiendas físicas.
Los precios, promociones y oferta de los productos solo regirán y serán vigentes mientras aparezcan en nuestra página web o la fecha indicada en la oferta o hasta agotar stock.
En caso de presentarse algún error involuntario de tipografía en alguno de nuestros precios, si el precio es más alto al publicado en la página, se contactará al usuario para las coordinaciones pertinentes y/o se cancelará la compra, lo cual será debidamente comunicado al cliente.
Las fotos de los productos son referenciales.
Cambio en el pedido
Office Decor E.I.R.L se reserva el derecho de cancelar el pedido en el caso de posibles compras fraudulentas, en caso la dirección brindada por el cliente no esté dentro de la zona de reparto habilitada por la empresa y en casos de imposibilidad de entrega de los pedidos (cliente ausente, celular no existe o apagado, dirección de entrega falsa), lo cual será oportunamente comunicado al cliente.
El usuario podrá solicitar un cambio en el pedido si: el pedido se encuentra dañado al momento de la entrega del producto, recibió erróneamente un modelo diferente al que pidió o quiere realizar un cambio por otro modelo.
En todos los procesos de cambio mencionado anteriormente se realizará solo en tienda física.
- Si el pedido se encuentra dañado al momento en que recibió el producto, la empresa se comunicara con usted para coordinar el cambio del producto y los gastos administrativos correrán por cuenta de la empresa. Pero esta operación solo será válida si usted se comunica con la empresa dentro de las 24 horas de recibido el producto, si no lo realiza durante este tiempo Office Decor E.I.R.L no se hará responsable.
- Si el pedido que recibió es erróneamente diferente al que pidió, la empresa se comunicara con usted para coordinar el cambio del producto y los gastos administrativos correrán por cuenta de la empresa. Pero esta operación solo será válida si usted se comunica con la empresa dentro de las 24 horas de recibido el producto, si no lo realiza durante este tiempo Office Decor E.I.R.L no se hará responsable.
- Si usted quiere realizar un cambio del producto por otro modelo, en este caso podrá realizar el cambio solo dentro de las 48 horas de adquirido el producto y el producto tiene que estar en las mismas condiciones nuevas en las que se le entrego, y el proceso se llevara a cabo en tienda física. Pero esta operación solo será válida si usted se comunica con la empresa dentro de las 48 horas de recibido el producto, si no lo realiza durante este tiempo se le hará un cargo del 5% sobre el monto pagado por gastos administrativos.
Extorno o reintegro por cancelación de pedido
El usuario podrá solicitar una cancelación y devolución de su dinero dentro de las 24 horas de realizada la compra.
- Para la cancelación de compras realizadas con tarjetas de crédito o débito se realizará el proceso de extorno. El extorno o transferencia bancaria se realizará en un plazo aproximado de treinta (30) días calendario (para extornos a tarjetas de crédito y/o débito recomendamos verificar los tiempos de atención de su banco). La información bancaria proporcionada por el cliente debe ser correcta para evitar retrasos en la atención, caso contrario los tiempos se prolongarían.
- Si la compra se realizó con Pago Efectivo, la devolución de dinero se realizará por medio de una transferencia bancaria, por lo que la cuenta de destino deberá estar a nombre de la persona natural o jurídica (empresa) que realizó la compra. Es responsabilidad del cliente brindar los datos bancarios correctos para poder realizar la devolución de dinero de manera exitosa.
Para todos los casos mencionados se le hará un reintegro o extorno del 90% del monto total cancelados, el 10% se destinará para los gastos administrativos requeridos durante el proceso.
Despacho de productos
El despacho de las compras en officedecoreirl.com se realizará principalmente en las tiendas físicas de Lima Metropolitana en los horarios laborables, el envío de las compras realizadas tendrá un costo. Este será señalado al usuario al momento de realizar su compra e indicar una dirección de envío válida de las disponibles.
-En caso de recojo de los productos en tienda física, acercarse con la factura o boleta de compra del producto, si realizó una compra en línea presentar también la factura online emitida por la tienda virtual, para todos los casos la persona que recoja el producto deberá presentar su DNI, estas medidas serán para evitar recojo y compras fraudulentas y proteger la compra e identidad del usuario. El usuario tendrá un tiempo de hasta 24 horas para recoger su pedido, caso contrario se le impondrá un cargo del 3% sobre el monto total pagado por gastos de almacenaje y cuidado. Si el usuario necesita más tiempo para recoger su producto deberá comunicarse previamente con la oficina de atención al cliente enviando un mensaje al correo: soporte@officedecoreirl.com o llamando al número: 923 234 081.
-En el caso de entrega de los productos por delivery estará disponible en Lima y Provincias, siendo los gastos de transporte del producto pagados por el mismo usuario hasta el lugar indicado.
-En caso de la entrega de productos a provincias Office Decor E.I.R.L se encargará de llevarlo hasta la agencia de su preferencia en Lima igualmente tanto el pago de la movilidad hasta la agencia como el pago a la agencia hasta el lugar de destino serán cubiertos por el mismo usuario.
Protocolo COVID: El personal encargado del despacho de productos ejecutará el protocolo de desinfección de la paquetería y de artículos como lapiceros que serán usados para la firma de los documentos correspondientes. El cliente podrá optar por hacer uso de un lapicero de su pertenencia, si así lo prefiere. Por su seguridad, las entregas se realizarán en la puerta de su domicilio y manteniendo en todo momento el distanciamiento social, el personal no está autorizado a ingresar en edificios o condominios.
Garantía de los productos
La garantía ofrecida a todos los productos de Office Decor E.I.R.L se regirán bajo todas las condiciones explicadas a continuación.
- GARANTIA POR FALLAS DE FABRICA: En caso el usuario reciba un producto que presente alguna falla o avería por parte de fábrica, la empresa le realizara un cambio completo o parcial del producto sea el caso presentado.
- GARANTIA POR USO Y DESGASTE: Todos los productos en Office Decor E.I.R.L cuentan con 1 año y medio de garantía por uso y desgaste. Esta garantía solo cubre los siguientes casos presentados a continuación:
-Sillas con Plataforma o base fija: En caso de los modelos de sillas que presenten una base con plataforma la garantía cubrirá un cambio de: aspas, brazos, etc.
-Muebles de Melamina: En caso el mueble presente alguna quiña o algún tornillo suelto, la garantía cubrirá el arreglo de la quiña o los tornillos sea el caso presentado.
En ninguno de los casos mencionados anteriormente la garantía cubrirá el tapizado de los asientos o respaldar. Si tiene alguna pregunta respecto a la garantía puede escribirnos a: soporte@officedecoreirl.com
Seguridad web
Tus datos personales y toda tu información se encuentran protegidos con el Certificado de seguridad SSL de Godaddy.
¿Qué es un certificado de seguridad?
Al acceder a un sitio web que utiliza HTTPS (seguridad de conexión), el servidor utiliza un certificado para demostrar la identidad del sitio web a los navegadores (como Chrome). Para que puedas navegar por la Web de forma segura, Chrome solicita a los sitios web que utilicen certificados de organizaciones de confianza.
¿Por qué el Certificado SSL de Godaddy?
El protocolo SSL (Secure Socket Layer) es un protocolo desarrollado para aumentar la seguridad de los datos transmitidos a través de Internet. Las conexiones a través de SSL se recomiendan especialmente para el envío de información tal como números de tarjetas de crédito, contraseñas y cualquier otra información sensible a través de Internet.
Siempre que se acceda a una página segura que está protegida por un certificado SSL, una llave o un candado aparece en la barra de estado para indicar una comunicación segura.